>>L'abonnement est toujours en cours de résiliation.
> 
> ça signifie quoi ? en résiliation où ? chez Free ?

Oui.

>>Vous devrez par ailleurs renvoyer un dossier.
> 
> Pourquoi en renvoyer un alors que je vous ai déjà envoyé un ? j'ai du mal à
> compendre.

Comme vous l'avez vous même dit, il n'a pas été saisi, puisque le numéro 
était occupé.