Boeking naar kamer
Kan er bij de receptie direct geboekt worden?
Dat kan niet, bij de receptie kan er wel een kamer gereserveerd worden die dan 
eventueel dezelfde dag beschikbaar is. Maar boeken moet eigenlijk of via reisbureau, internet of telefoon.

Hoe kan er betaald worden?
Bij Utopia moet er altijd vooraf worden afgerekend, alleen bij vaste bezoekers zou
er een uitzondering gemaakt kunnen worden zodat zij achteraf nog kunnen betalen.

Boeken via het reisbureau:
Een boeking via het reisbureau wordt direct doorgestuurd naar de applicatie van Utopia. 
In de applicatie wordt een factuur aangemaakt, en deze wordt meteen verstuurd naar het reisbureau.

Boeken via de telefoon:
Wanneer er een boeking binnenkomt via de telefoon wordt deze boeking direct in in de applicatie ingevoerd. 
Zodra dit is gebeurd wordt meteen de factuur aangemaakt en op de afdeling Financiën uitgeprint en verstuurd 
naar de klant, eventueel kan het ook gemaild worden.

Boeken via Internet:
Op de site van Utopia komt een boekingsformulier te staan die de klanten kunnen invullen. 
Na het invullen wordt een bevestiging verstuurd naar het e-mail adres van de klant. Z
odra de bevestiging is goedgekeurd wordt de boeking doorgestuurd naar de applicatie van Utopia, 
waarop een factuur volgt welke naar de klant wordt verstuurd 

Is de eis om de klant binnen 3u in een kamer te zitten haalbaar?
Ja maar alleen tussen bepaalde tijden, hangt ook af van de verbinding naar het eiland.

Wat doe je met wanbetalers?
Wanneer een klant bij aankomst nog niet heeft betaald kan hij dat alsnog doen bij de receptie, 
als dat niet kan, dan wordt de reservering/boeking geanuleerd.